– eller Service Level Agreement indikatorer – er konkrete måleparametere som viser hvordan tjenesten presterer i forhold til avtalen. Eksempler kan være oppetid, svartid eller antall feil per måned. handler om prosess
Det er lett å anta at god kundestøtte bare handler om raske svar. Men sannheten? Det er mye mer komplekst, og uten riktig kan du lett gå glipp av hva kundene faktisk opplever. En studie fra Zendesk viser at 82 % av kun
Alle organisasjoner, fra små enheter med lite ansatte til større selskaper, kan dra stor nytte av . En analyse utført av ZDNet viser at 73% av SMB-er som har investert i moderne løsninger rapporterte om en merkbar forbe
har blitt en uunngåelig del av moderne forretning, spesielt når det kommer til . Men hva er egentlig chatboter, og hva kan de gjøre for din bedrift? La oss dykke ned i denne spennende teknologien og se hvordan den kan
Når vi ser fremover mot 2024, er det klart at vil bli sterkt påvirket av tre nøkkelområder: bærekraft, teknologi og digitalisering. La oss dykke dypere inn i hva dette betyr for både nyetablerte og etablerte selskaper.
Kundelojalitetsprogrammer er ikke bare smarte markedsføringstriks; de er livsnerven i mange moderne selskaper. er en strukturert tilnærming for å belønne og anerkjenne aktive kunder, og det er designet for å øke og be
Alle de som driver en forretning eller en tjeneste, uansett om du er eller nybegynner, har noe å hente fra . Om du er en frisør som ønsker å tiltrekke flere kunder, eller en nystartet teknologibedrift som ønsker å vinn
Å bruke er en essensiell del av enhver vellykket virksomhet som ønsker å og dermed øke . Men hvordan skal du gå frem for å utnytte denne verdifulle ressursen best mulig? Her er 10 effektive tips som kan hjelpe deg på
Store selskaper som håndterer betydelige mengder varer, som detaljhandel, matlevering eller servicevirksomhet, bør definitivt vurdere bruk av . For eksempel har firmaer som og sett en økning i effektiviteten ved å bru
Har du noen gang tenkt på at ikke bare handler om å beskytte et produkt, men også om å bygge en sterk relasjon mellom merkevaren og kunden? Det er akkurat slik fungerer som nøkkelen til . Ifølge en studie utført av Sm
Et er ikke bare en digital adressebok, men hjertet i enhver moderne . Tenk på det som en hjelper som husker alt om kundene dine – deres preferanser, tidligere kjøp, kommunikasjonshistorikk og mye mer, samlet på ett ste
Når du tenker på, tenk på det som hjertet i enhver bedrift. Uten det, vil selv det mest fantastiske produktet eller tjenesten sakte miste sin glans. I 2026 ser vi at over bedrifter har tatt grep om og allerede opplev